| Ｑ． | 納期の「○○営業日」とはどういう意味ですか？ |
|---|---|
| Ａ． | 弊社の休業日（土日祝）を除いた日数のことです。土日祝以外も、お盆・お正月などで休業させて頂いている場合もございます。詳しくは左サイドメニューの「営業日カレンダー」をご覧ください。 |
| Ｑ． | 領収書を発行してもらえますか？ |
|---|---|
| Ａ． | 領収書についてのページで詳しくご案内しておりますので、ご一読下さい。 |
| Ｑ． | ＜コルクコースター＞複数デザイン入稿可とのことですが、何種類まで可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ． | Photoshop完全データの場合、10種類まで無料にて承ります。11種類以上の場合、追加のデータ処理費用が発生する場合がございます。 |
| Ｑ． | ＜コルクコースター＞入稿データと実物の印刷位置がズレていました |
|---|---|
| Ａ． | コルクは伸縮性のある素材のため、環境によりサイズが変動してしまいます。弊社では、なるべくズレが少なくなるよう対策を講じておりますが、1mm以内のズレは良品として納品させて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。1mmを超えるズレは不良品ですので、万が一、納品されてしまった場合は直ちに良品とお取り替えいたします。 |
| Ｑ． | ＜コルクコースター＞単価表に記載されている個数以外も注文できますか？ |
|---|---|
| Ａ． | 可能です。1枚単位でご指定頂けます。 |
| Ｑ． | Illustratorの保存バージョンを教えてください |
|---|---|
| Ａ． | 恐れ入りますが、CS4以前のバージョンで保存をお願いいたします。保存時に「PDF互換ファイルを作成」にチェックを入れて頂けると、より確実です。 |
| Ｑ． | 注文した数より多く納品されました |
|---|---|
| Ａ． | 弊社での作業の都合上、ご注文数より多く印刷することがございます。この場合、予部としてサービスでお付けしております。 |
| Ｑ． | 予部はどのぐらい付きますか？ |
|---|---|
| Ａ． | 個数については作業状況により変化するため、確約は致しかねます。予部が1個も付かない場合もございます。 |
| Ｑ． | サンプルを送ってもらえますか？ |
|---|---|
| Ａ． | コルクコースターについては無償サンプル、メモリアルプレートについては有償サンプルのご用意がございます。メールにて承っておりますので、お気軽にご依頼下さい。 |
| Ｑ． | 分納は可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ． | 可能です。送料は別途加算されますので、ご注文の際に予めご指定頂くよう、お願いいたします。 |
| Ｑ． | イベント会場への搬入は可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ． | 宅配搬入を受け付けているイベントでしたら可能です。ただし、宅配業者が佐川急便以外の場合、送料が別途加算されますので、予めイベント主催者様に指定業者の有無をご確認下さい。 |
| Ｑ． | 価格表記は税抜ですか？税込ですか？ |
|---|---|
| Ａ． | 安心してお買物頂けるよう、ホームページ内の価格表記はすべて税込で統一しております。 |
| Ｑ． | OPP袋のみや、印刷なしのコルクなど材料のみの販売はしていますか？ |
|---|---|
| Ａ． | 材料のみの販売も可能です。お見積いたしますので、メールまたは電話にてお問合せ下さい。 |
| Ｑ． | 過去に入稿したデータを保管していますか？保管期間は？ |
|---|---|
| Ａ． | いまのところ、弊社では過去にご入稿頂いた全てのデータを保管しております。再度ご注文される際、同じデータの再入稿である旨をお知らせ頂ければ、割引の対象となる場合がございますので、是非ご利用下さいませ。 |